+48 603 570 571 kontakt@pkpp.com.pl
Usługi

Jak uzyskać odszkodowanie po pożarze?

Aby uzyskać odszkodowanie po pożarze, należy zgłosić szkodę ubezpieczycielowi w ciągu od 3 do 7 dni od zdarzenia, skompletować dokumentację (protokół straży pożarnej, polisa, zdjęcia zniszczeń) i przejść przez proces likwidacji szkody. Polska Kancelaria Pomocy Poszkodowanym (PKPP) reprezentuje poszkodowanych na każdym etapie tego procesu. Kancelaria działa od 2014 roku i prowadziła około 5000 spraw odszkodowawczych. Wynagrodzenie jest wyłącznie prowizyjne, a analiza sprawy bezpłatna. Wyniki w indywidualnych sprawach nie stanowią obietnicy dla podobnych spraw. Wysokość świadczenia zależy od rodzaju zdarzenia, zakresu polisy i dokumentacji.

Na stronie

Jak krok po kroku uzyskać odszkodowanie po pożarze?

Proces uzyskania odszkodowania od ubezpieczyciela przebiega według określonych etapów, których znajomość pozwala uniknąć błędów formalnych skutkujących odmową wypłaty.

  1. Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi. Poszkodowany zgłasza szkodę do towarzystwa ubezpieczeniowego, u którego posiada polisę. Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie, a standardowy termin to od 3 do 7 dni od zdarzenia (dokładny termin określa OWU konkretnej polisy). Przekroczenie terminu może skutkować odmową wypłaty odszkodowania.
  2. Wizyta rzeczoznawcy. Ubezpieczyciel kieruje rzeczoznawcę na miejsce zdarzenia w celu oceny rozmiaru szkody. Na tym etapie ważne jest, aby poszkodowany zachował wszelkie dowody zniszczeń i nie usuwał śladów pożaru przed wizytą.
  3. Wycena szkody i sporządzenie kosztorysu. Rzeczoznawca sporządza wycenę zniszczonego mienia. Wycena ubezpieczyciela bywa zaniżona, dlatego PKPP weryfikuje jej prawidłowość i w razie potrzeby zleca niezależną opinię.
  4. Decyzja ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel wydaje decyzję o wypłacie lub odmowie. Zgodnie z art. 817 Kodeksu cywilnego ubezpieczyciel ma obowiązek spełnić świadczenie w terminie 30 dni od zgłoszenia szkody. Jeżeli wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności lub wysokości świadczenia okazało się niemożliwe w tym terminie, świadczenie wypłaca się w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Cześć bezsporną ubezpieczyciel wypłaca w terminie 30 dni.
  5. Wypłata odszkodowania lub odwołanie. Jeśli decyzja jest pozytywna, ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie. Jeśli odmówi lub zaniży kwotę, poszkodowany ma prawo do odwołania, a PKPP reprezentuje klientów na etapie odwoławczym i w postępowaniu sądowym.

Jakie dokumenty są potrzebne do uzyskania odszkodowania po pożarze?

Skompletowanie pełnej dokumentacji to jeden z podstawowych warunków sprawnej likwidacji szkody przez ubezpieczyciela. Brakujące dokumenty są najczęstszą przyczyną opóźnień w wypłacie.

Do zgłoszenia szkody po pożarze potrzebne są:

  • protokół straży pożarnej z interwencji,
  • polisa ubezpieczeniowa wraz z OWU,
  • dokumentacja fotograficzna i wideo zniszczeń,
  • rachunki, faktury lub inne dowody wartości zniszczonego mienia,
  • dokumenty własności nieruchomości lub umowa najmu,
  • ewentualnie opinia biegłego rzeczoznawcy majątkowego.

PKPP pomaga poszkodowanym skompletować dokumentację i weryfikuje jej kompletność przed złożeniem wniosku do ubezpieczyciela. Dzięki temu ograniczone jest ryzyko odrzucenia wniosku z przyczyn formalnych.

Termin zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi

Termin zgłoszenia szkody po pożarze to jeden z najważniejszych elementów procesu likwidacji. Standardowy termin wynosi od 3 do 7 dni od daty zdarzenia, jednak dokładny czas określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) konkretnej polisy.

Przekroczenie terminu zgłoszenia może skutkować odmową wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela. W przypadku wątpliwości co do terminu lub treści OWU, PKPP bezpłatnie analizuje dokumenty polisy i doradza w zakresie dalszych kroków.

Rodzaje mienia objętego odszkodowaniem po pożarze

PKPP pomaga uzyskać odszkodowanie po pożarze różnych rodzajów mienia:

  • domu jednorodzinnego, czyli szkody w konstrukcji budynku, instalacjach i wyposażeniu,
  • mieszkania, czyli zniszczenia lokalu i mienia ruchomego,
  • pojazdu, czyli pożar samochodu lub innego pojazdu mechanicznego,
  • budynku gospodarczego lub garażu, czyli obiektów towarzyszących nieruchomości,
  • mienia firmowego, czyli wyposażenia biura, magazynu lub hali produkcyjnej.

Zakres odszkodowania zależy od treści polisy ubezpieczeniowej i rodzaju ubezpieczenia (majątkowe, OC, AC). PKPP analizuje dokumenty polisy i ocenia, jakie roszczenia przysługują poszkodowanemu.

Podstawa prawna i termin wypłaty

Podstawą prawną dochodzenia odszkodowania po pożarze są przepisy Kodeksu cywilnego o umowie ubezpieczenia. Zgodnie z art. 817 Kodeksu cywilnego ubezpieczyciel spełnia świadczenie w terminie 30 dni od otrzymania zawiadomienia o szkodzie, a gdy wyjaśnienie okoliczności w tym terminie nie jest możliwe, w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności stało się możliwe. Uzupełnieniem są Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) konkretnej polisy, które określają zakres ochrony, wyłączenia odpowiedzialności i procedurę zgłaszania szkód.

Roszczenia z umowy ubezpieczenia przedawniają się z upływem 3 lat (art. 819 Kodeksu cywilnego). Zgłoszenie roszczenia lub zdarzenia ubezpieczycielowi przerywa bieg przedawnienia, który biegnie na nowo od dnia otrzymania pisemnego oświadczenia ubezpieczyciela o przyznaniu lub odmowie świadczenia.

Jeśli pożar powstał wskutek działania osoby trzeciej (na przykład podpalenia), poszkodowany może dochodzić odszkodowania również na podstawie przepisów o odpowiedzialności deliktowej (art. 415 Kodeksu cywilnego), niezależnie od wypłaty z polisy. PKPP weryfikuje podstawę prawną każdej sprawy i dobiera właściwą ścieżkę dochodzenia roszczeń.

Przyczyny odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela

Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania po pożarze w kilku sytuacjach:

  • pożar powstał wskutek rażącego niedbalstwa ubezpieczonego,
  • zniszczone mienie nie było objęte zakresem polisy,
  • poszkodowany przekroczył termin zgłoszenia szkody,
  • dokumentacja jest niekompletna lub zawiera nieścisłości,
  • ubezpieczyciel kwestionuje przyczynę pożaru.

W takich przypadkach PKPP analizuje zasadność odmowy i reprezentuje klienta w postępowaniu odwoławczym wobec ubezpieczyciela oraz, jeśli to konieczne, w postępowaniu sądowym. Odmowa wypłaty przez ubezpieczyciela nie jest decyzją ostateczną.

Więcej informacji o dochodzeniu roszczeń z umów ubezpieczenia znajduje się na stronie odszkodowanie z tytułu umowy ubezpieczenia.

Dlaczego Polska Kancelaria Pomocy Poszkodowanym?

Polska Kancelaria Pomocy Poszkodowanym działa od 2014 roku i prowadziła około 5000 spraw odszkodowawczych. Wyniki w indywidualnych sprawach nie stanowią obietnicy dla podobnych spraw. Wysokość świadczenia zależy od rodzaju zdarzenia, dokumentacji i okoliczności konkretnej sprawy.

Sprawy prowadzi zespół 5 prawników: 3 adwokatów i 2 aplikantów adwokackich. Adwokaci reprezentują klientów przed Towarzystwami Ubezpieczeniowymi i sądami. Wynagrodzenie PKPP jest wyłącznie prowizyjne i stanowi procent od wywalczonej kwoty odszkodowania; klient nie ponosi żadnych kosztów własnych na wejściu, a analiza sprawy jest bezpłatna. Koszty postępowania sądowego pokrywa kancelaria, gdy odszkodowanie ubezpieczyciela jest zaniżone. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez konsekwencji finansowych.

Każdy klient otrzymuje dostęp do platformy CRM umożliwiającej monitorowanie postępowania online. Sprawy prowadzone przez kancelarię były komentowane w mediach ogólnopolskich, między innymi w TVP Info. PKPP obsługuje poszkodowanych z całej Polski, a prawnicy dojeżdżają do klienta.

Skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnej analizy

Najczęstsze pytania o odszkodowanie po pożarze

Co zrobić, gdy ubezpieczyciel zaniży odszkodowanie po pożarze?

Jeśli ubezpieczyciel wypłaci kwotę niższą niż wartość rzeczywistej szkody, poszkodowany ma prawo złożyć odwołanie od decyzji. PKPP weryfikuje wycenę rzeczoznawcy ubezpieczyciela, zleca w razie potrzeby niezależną opinię i reprezentuje klienta w postępowaniu odwoławczym. Jeśli odwołanie nie przyniesie rezultatu, kancelaria kieruje sprawę do sądu, a koszty postępowania pokrywa PKPP.

Czy przyczyna pożaru wpływa na wysokość odszkodowania?

Tak, przyczyna pożaru ma znaczenie dla odpowiedzialności ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty, jeśli pożar powstał wskutek rażącego niedbalstwa ubezpieczonego lub działania umyślnego. Jeśli pożar wywołała osoba trzecia, poszkodowany może dochodzić odszkodowania zarówno z polisy, jak i bezpośrednio od sprawcy na podstawie przepisów o odpowiedzialności deliktowej.

Ile czasu ma ubezpieczyciel na wypłatę odszkodowania po pożarze?

Zgodnie z art. 817 Kodeksu cywilnego ubezpieczyciel spełnia świadczenie w terminie 30 dni od zgłoszenia szkody. Gdy wyjaśnienie okoliczności w tym terminie nie jest możliwe, świadczenie wypłaca się w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie stało się możliwe, przy czym część bezsporną ubezpieczyciel wypłaca w terminie 30 dni. Przekroczenie tych terminów uprawnia poszkodowanego do dochodzenia odsetek za opóźnienie.

Czy można odwołać się od decyzji ubezpieczyciela odmawiającej wypłaty?

Tak, odmowa wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela nie jest decyzją ostateczną. Poszkodowany może złożyć odwołanie do ubezpieczyciela, skierować skargę do Rzecznika Finansowego lub wytoczyć powództwo przed sądem cywilnym. PKPP reprezentuje klientów na każdym z tych etapów, a analiza zasadności odmowy jest bezpłatna.

Kiedy przedawnia się roszczenie o odszkodowanie po pożarze?

Roszczenia z umowy ubezpieczenia przedawniają się po 3 latach (art. 819 Kodeksu cywilnego). Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi przerywa bieg przedawnienia, który biegnie na nowo od dnia otrzymania pisemnego oświadczenia ubezpieczyciela o przyznaniu lub odmowie świadczenia. Sprawę najlepiej zgłosić bez zbędnej zwłoki, by zabezpieczyć dowody i nie utracić prawa do roszczenia.

 

Polska Kancelaria Pomocy Poszkodowanym (PKPP), kancelaria odszkodowawcza działająca w Warszawie od 2014 roku z zespołem prawników. Reprezentuje poszkodowanych przed Towarzystwami Ubezpieczeniowymi i sądami. Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, tel. +48 603 570 571. Ostatnia aktualizacja w maju 2026.

Skontaktuj się z nami